Términos y Condiciones

I. Información General

Nombre de la Empresa: GreenUP Design
Correo Electrónico de Contacto: contacto@greenupdesign.com.mx
Número de Teléfono de Contacto: 3334548807

II. Descripción del Servicio

GreenUP Design se dedica a la venta de productos de jardinería, que incluyen pero no se limitan a soportes modulares para jardín vertical, sistemas de riego, macetas, fertilizantes, abono, paneles decorativos, y timers. Los productos están disponibles exclusivamente para envíos dentro del territorio de México.

III. Proceso de Compra

  • Registro de Usuarios
    No es necesario que los clientes se registren en el sitio web para realizar una compra. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras y el seguimiento de pedidos.
  • Proceso de Pedido
    Para realizar un pedido en nuestro sitio web, sigue estos pasos:
    1. Navega por el sitio web y selecciona los productos que deseas comprar.
    2. Añade los productos seleccionados al carrito de compras.
    3. Una vez que hayas finalizado la selección, procede al checkout.
    4. Ingresa tus datos de contacto y la dirección de envío.
    5. Selecciona el método de pago deseado.
    6. Confirma tu pedido y realiza el pago.
    7. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un recibo.
  • Métodos de Pago
    Aceptamos los siguientes métodos de pago:
      • Tarjetas de débito
      • Tarjetas de crédito
      • Transferencia bancaria
      • PayPal
      • Tiendas físicas con código de referencia

Todos los pagos serán procesados via OPENPAY.

IV. Envío y Entrega

GreenUP Design utiliza un método de envío estándar con un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles. El costo de envío es de $150 MXN, con envío gratuito para pedidos de 8 o más módulos.

  • Opciones de Envío
    Utilizamos un método de envío estándar denominado Envios perros. Cualquier tema relacionado con la paquetería deberá ser gestionado por el Centro de Ayuda de Envios Perros disponible 24/7 donde encontrarás preguntas frecuentes por parte de su servicio de Soporte disponible en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm por los siguientes medios:

WhatsApp al 5568278500

Chat en la página

Email a ayuda@enviosperros.com

  • Plazos de Entrega
    El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que se confirma el pedido.
  • Costos de Envío
    El costo de envío es de $150 MXN. Ofrecemos envío gratuito para pedidos de 8 o más módulos.
  • Restricciones de Envío
    No hay áreas restringidas para envíos dentro de México.

V. Políticas de Devolución y Reembolso

  • Política de Devoluciones
    Aceptamos devoluciones únicamente en caso de daños o defectos de fábrica no ocasionados por el usuario. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, contacta a GreenUP Design a través del correo electrónico contacto@greenupdesign.com.mx
  • Costos de Devolución
    GreenUP Design cubrirá los costos de envío de las devoluciones en caso de fallas o defectos de fábrica.
  • Reembolsos
    Los reembolsos por productos defectuosos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse desde la recepción del producto devuelto.

VI. Cancelación de Pedidos

  • Proceso de Cancelación
    Los clientes pueden solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido procesado y enviado. Para solicitar la cancelación, envía un correo electrónico a contacto@greenupdesign.com.mx con tu número de pedido y la solicitud de cancelación.
  • Plazo para Cancelaciones
    Las cancelaciones solo serán aceptadas si el pedido no ha sido procesado y enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado y deberá seguir el proceso de devolución descrito en la sección de Políticas de Devolución y Reembolso.
  • Reembolsos por Cancelación
    Si la cancelación del pedido es aceptada, se emitirá un reembolso completo. Los reembolsos por cancelación pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago utilizado.
  • Exclusiones
    Algunos productos, como los artículos personalizados o bajo pedido especial, no son elegibles para cancelación una vez que se haya iniciado su fabricación o preparación. Estos casos serán evaluados individualmente y se notificará al cliente al momento de realizar la compra si su pedido no es elegible para cancelación.

VII. Garantías y Responsabilidades

  • Garantía de Productos
    Ofrecemos garantía únicamente por fallas o defectos de fábrica. No nos hacemos responsables de daños ocasionados por el mal uso del producto por parte del usuario.
  • Responsabilidad
    En caso de recibir productos defectuosos o dañados durante el envío, los clientes deben contactar a GreenUP Design para que se envíe un producto de reemplazo sin costo adicional.

VIII. Privacidad y Seguridad

  • Recopilación de Datos
    Recopilamos datos personales como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono cuando los clientes realizan una compra. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
  • Uso de Datos
    Los datos personales recopilados se utilizan para procesar pedidos, realizar envíos, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio. Para más detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
  • Seguridad de Datos
    Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de nuestros clientes. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

IX. Propiedad Intelectual

  • Derechos de Autor
    Todo el contenido del sitio web de GreenUP Design está protegido por derechos de autor determinados por el IMPI (Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual).
  • Uso de Contenido
    No se permite el uso del contenido del sitio web por parte de terceros sin la autorización expresa de GreenUP Design.

X. Modificaciones de Términos

GreenUP Design se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página. Se recomienda a los usuarios revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

XI. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. En caso de cualquier disputa que surja en relación con estos términos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en México.